पेट्रोल—डीज़ल के साथ ग्राहकों को मुफ्त मिलती हैं ये सुविधाएं
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आपको ये सुविधाएं नहीं मिलतीं तो आप इसकी शिकायत कर पेट्रोल पंप को जुर्माना के साथ—साथ उसका लाइसेंस भी रद करवा सकते हैं।
नई दिल्ली। वैसे तो पेट्रोल—डीज़ल आम आदमी की सबसे अहम ज़रूरतों में से एक है और ये हमारे बजट पर भी खूब असर डालता है। इन दिनों पेट्रोल—डीज़ल के दामों में हो रही बढ़ोत्तरी को लेकर आम आदमी परेशान है, लेकिन क्या आपको मालूम है कि पेट्रोल पंप पर आपको ऐसी कई मुफ्त सुविधाएं भी मिलती हैं जिसका असर भी आपकी जेब से है। यदि आपको नहीं पता तो इस ख़बर में हम आपके लिए उन्हीं ज़रूरी सुविधाओं पर बात करने जा रहे हैं। यहां एक बात और साफ करते चलें अगर आपको ये सुविधाएं नहीं मिलतीं तो आप इसकी शिकायत कर पेट्रोल पंप को जुर्माना के साथ—साथ उसका लाइसेंस भी रद करवा सकते हैं।
पीने के लिए हो शुद्ध पानी
पेट्रोल पंप डीलर को अपने पंप पर आम लोगों की सुविधा के लिए निशुल्क पीने के पानी की सुविधा देनी होती है। मसलन आपको प्यास लग जाए तो पानी खरीद कर पीने की ज़रूरत नहीं। इसके लिए पेट्रोल पंप डीलर को आरओ मशीन, वॉटर कूलर और पानी का कनेक्शन खुद से लगवाना होगा। अगर किसी पंप पर पीने के पानी की सुविधा न मिलें तो इसके लिए भी तेल मार्केटिंग कंपनी से शिकायत कर सकते हैं।
इमरजेंसी में कर सकते हैं फोन कॉल
अगर आप रास्ते में किसी परेशानी में फंस जाएं और मोबाइल फोन की सुविधा न हो, तो घबराने की ज़रूरत नहीं है। आप किसी भी पेट्रोल पंप पर जाकर के किसी एक नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इसके लिए पेट्रोल पंप पर तैनात कर्मचारी या फिर मैनेजर आपसे मना नहीं कर सकता है। यह सुविधा भी पेट्रोल पंप पर फ्री में मिलती है।
स्वच्छ शौचालय की सुविधा
अक्सर सफर में हम सभी को शौचालय की ज़रूरत महसूस होती है। खासतौर पर महिलाओं को। आपको बता दें कि पेट्रोल पंप पर साफ व स्वच्छ शौचालय की सुविधा लोगों को मिलने का नियम है। इसका प्रयोग करने के लिए आपको कोई नहीं रोक सकता है। अगर पेट्रोल पंप पर गंदे और टूटे शौचालय हैं, तो भी आप इसकी शिकायत आप तेल कंपनी से कर सकते हैं।
होनी चाहिए फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा
हर पेट्रोल पंप पर एक फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा होनी चाहिए, ताकि आम जनता ज़रूरत पड़ने पर इनका इस्तेमाल कर सके। इस बॉक्स में जीवनक्षक दवाएं और मरहम-पट्टी होनी चाहिए। इसके साथ ही सभी दवाइयों पर एक्सपायरी डेट भी लिखी होनी चाहिए। इस बॉक्स में दवाएं पुरानी नहीं होनी चाहिए। अगर पेट्रोल पंप आपकी मांग पर फर्स्ट एड बॉक्स देना मना कर दे तो इसकी लिखित शिकायत कर सकते हैं।
तेल की क्वालिटी व क्वांटिटी जानने का अधिकार
आम तौर पर ये बात लोगों के ज़ेहन में होती है कि पेट्रोल पंप वाले तेल में मिलावट करते हैं और माप के दौरान कटौती भी करते हैं, लेकिन फिर भी कोई कुछ कहता नहीं है। आपको मालूम होना चाहिए कि ग्राहकों को पेट्रोल और डीज़ल की क्वालिटी और क्वांटिटी जानने का भी पूरा अधिकार है। पेट्रोल पंप मालिकों को इसके लिए व्यवस्था करनी होती है। ऐसा न होने पर भी आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
कंपनी का नाम व कॉन्टैक्ट नंबर लिखना अनिवार्य
कई बार पेट्रोल पंप पर मौजूद कर्मचारी ग्राहकों के साथ कोई गैर वाजिब काम कर जाता है। जिससे ग्राहक नाराज़ भी होता है। ऐसी किसी भी शिकायत या फिर पेट्रोल पंप के मालिक या पेट्रोलियम कंपनी से संपर्क करने के लिए फ्यूल स्टेशन पर पेट्रोल के मालिक और पेट्रोलियम कंपनी का नाम और कॉन्टैक्ट नंबर लिखकर टांगना अनिवार्य होता है। इसके माध्यम से ग्राहकों को पेट्रोल पंप मालिक या संबंधित कंपनी से संपर्क करने की सुविधा मिलती है।
खुलने व बंद होने का समय बताना ज़रूरी
अक्सर ग्राहकों के साथ ऐसी परेशानी आती है कि वह फ्यूल स्टेशन पर पेट्रोल अथवा डीज़ल लेने के लिए गए और वहां बंदी है। ऐसी समस्या से ग्राहकों को बचाने के लिए हर पेट्रोल पंप पर उसके खुलने और बंद होने के समय का नोटिस टंगा होना चाहिए। इसके साथ ही पेट्रोल पंप किस दिन बंद रहेगा, इसकी जानकारी भी देना अनिवार्य है।
पेट्रोल व डीजल का बिल पाने का अधिकार
हममें से ज़्यादातर लोग पेट्रोल—डीज़ल भरवाने के बाद बिल लेना भूल जाते हैं। या फिर लेते ही नहीं है। यदि आप बिल लेना चाहें तो पेट्रोल पंप में पेट्रोल व डीजल भरवाने पर आपके पास बिल पाने का पूरा अधिकार है। अगर किसी कारण से पेट्रोल पंप मालिक या उसका एजेंट आपको बिल देने से इनकार करता है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।
गाड़ी के पहियों में हवा भरना
सभी पेट्रोल पंप पर गाड़ियों में हवा भरने की सुविधा देना अनिवार्य है। इसके लिए पेट्रोल पंप डीलर को अपने पंप पर हवा भरने वाली इलेक्ट्रोनिक मशीन और गाड़ियों में हवा भरने वाले वाले व्यक्ति को नियुक्त करना भी ज़रूरी है। एक बात और कि इस सर्विस के लिए पेट्रोल पंप मालिक या फिर नियुक्त व्यक्ति आपसे पैसा नहीं मांग सकते हैं। यह सुविधा निशुल्क लोगों को दी जाएगी। अगर कोई पंप इसके लिए पैसे मांगता है तो फिर उसके खिलाफ संबंधित तेल कंपनी को शिकायत की जा सकती है।
ऐसे दर्ज करा सकते हैं शिकायत
हर पेट्रोल पंप में शिकायती बॉक्स या रजिस्टर रखना होता है, ताकि ग्राहक उसमें अपनी शिकायत दर्ज करा सकें। अगर आपको पेट्रोल पंप पर ऊपर बताई गई कोई सुविधा नहीं मिलती है, तो आप सेंट्रलाइज़्ड पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम के पोर्टल यानी https://pgportal.gov.in/ पर जाकर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।